🖥️ Gestione TEMPO Video Assistenze: Centralizzazione e Controllo Tecnico

La procedura GESTIONE TEMPO VIDEO ASSISTENZE trasforma la rendicontazione degli interventi a distanza in un flusso di lavoro rapido e strutturato. Progettato per integrarsi con l'anagrafica clienti, il sistema di crediti a pacchetto e la gestione aziendale, questo pannello centralizza lo storico delle sessioni, automatizza l'invio dei report via email con allegato PDF e semplifica la consultazione amministrativa grazie anche al cronometro interattivo integrato.

👁️ Tracciabilità e Gestione Interventi

Dall'interfaccia è possibile registrare e aggiornare i dettagli di ogni sessione tecnica, specificando l'azienda cliente, il tecnico incaricato, la durata in minuti e lo stato di risoluzione. Un sistema di ricerca avanzato basato su viste dedicate permette di rintracciare istantaneamente lo storico filtrando per operatore, cliente o intervallo temporale tramite pratici selettori a calendario.

📦 Funzionalità Incluse:

• 📊 Registrazione Strutturata: Archiviazione di categoria, minuti impiegati, stato di risoluzione e note interne per ogni sessione di supporto video.
• ⏱️ Cronometro Interattivo Avanzato: Modulo integrato con comandi START, PAUSE/RESUME e STOP per tracciare con precisione la durata della chiamata e calcolare i tempi effettivi di lavoro.
• 💳 Borsellino Ore (Time Wallet): Sistema integrato di credito a pacchetto che scala automaticamente i minuti residui del cliente al completamento di ogni assistenza registrata.
• 🔄 Ricariche e Storico Movimenti: Interfaccia amministrativa dedicata per assegnare pacchetti, effettuare rettifiche manuali e monitorare la cronologia trasparente delle transazioni per singolo cliente.
• 📈 Arrotondamento per Eccesso: Calcolo automatico basato su scatto anticipato (Math.ceil), che conteggia ogni frazione di minuto iniziata (anche un solo secondo) come minuto intero.
• 📋 Funzione COPY negli Appunti: Tasto dedicato per estrarre e copiare istantaneamente il valore numerico puro dei minuti calcolati, pronto per essere incollato ovunque.
• 🔍 Motore di Ricerca Avanzato: Filtri rapidi e ordinamenti dinamici per rintracciare qualsiasi intervento in pochi secondi per Ragione Sociale, Tecnico o data.
• 📅 Filtri Calendario (Popup): Selettore temporale integrato per monitorare l'andamento degli interventi giornalieri o mensili con precisione millimetrica.
• 📄 Generazione PDF e Invio Email: Creazione automatica del documento di riepilogo in memoria e invio immediato del report dettagliato direttamente all'indirizzo del cliente.
• 🏢 Integrazione Anagrafica: Collegamento nativo con i profili utente e la gestione degli indirizzi per visualizzare immediatamente la ragione sociale e la città di riferimento.
• 🔒 Controllo Amministrativo: Accesso protetto e centralizzato al log completo delle assistenze e dei crediti, gestito tramite permessi specifici e strumenti di manutenzione dell'archivio.

🎯 I Benefici Chiave

Questo modulo elimina la frammentazione dei dati, gestisce in modo trasparente i pacchetti prepagati dei clienti e azzera le annotazioni sparse. Ogni intervento è memorizzato in modo sicuro nel database con registri temporali precisi, offrendo una panoramica professionale e automatizzata del supporto tecnico erogato.